Al acceder, registrarse o utilizar la plataforma "AriDoctor" (en adelante, el "Servicio" o el "Software"), usted (en adelante, el "Médico" o "Usuario") acepta estar legalmente vinculado por el presente Contrato de Licencia de Usuario Final (en adelante, el "Contrato" o "EULA") celebrado con Joaquín Arias Jiménez, persona física con actividad empresarial creador y operador de AriDoctor (en adelante, el "Proveedor").
Si no está de acuerdo con estos términos, no utilice el Servicio.
1. Naturaleza del servicio y deslinde de responsabilidad médica
1.1. Herramienta tecnológica asistencial: AriDoctor es exclusivamente una plataforma tecnológica de gestión clínica asistida por Inteligencia Artificial (IA). El Proveedor NO ofrece servicios médicos, diagnósticos, tratamientos ni asesoramiento de salud de ninguna índole.
1.2. Responsabilidad absoluta del médico: El Médico reconoce y acepta que es el único y exclusivo responsable (legal, civil y penalmente) del diagnóstico, tratamiento, prescripción de recetas médicas y cualquier acto médico derivado de sus consultas.
1.3. Limitaciones de la IA (alucinaciones): El Servicio utiliza modelos de lenguaje de terceros (ej. OpenAI, Anthropic) para transcribir y estructurar la consulta clínica. El Médico reconoce que la IA es susceptible a errores u omisiones (conocidas como "alucinaciones"). Es obligación indelegable del Médico leer, validar, corregir y aprobar cada receta, comprobante o expediente generado por la IA antes de su confirmación, firma o envío al paciente.
1.4. Indemnización (Hold Harmless): El Médico exime total y absolutamente al Proveedor de cualquier reclamación, demanda, daño, perjuicio o responsabilidad derivada de mala praxis médica, errores de dosificación, diagnósticos incorrectos o fallas en el tratamiento, comprometiéndose a indemnizar al Proveedor en caso de que un paciente inicie acciones legales contra este último.
2. Protección de datos personales (LFPDPPP y NOM-024)
2.1. Roles legales: Para efectos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), el Médico actúa como el "Responsable" de los datos personales (incluyendo datos sensibles de salud) de sus pacientes. El Proveedor actúa exclusivamente como el "Encargado" tecnológico del almacenamiento y procesamiento automatizado.
2.2. Obligación de contar con aviso de privacidad: El Médico se obliga a proporcionar a sus pacientes su propio Aviso de Privacidad Integral, informando explícitamente el uso de herramientas tecnológicas de IA y de WhatsApp para el tratamiento de su expediente clínico.
2.3. Menores de edad: Es responsabilidad única del Médico verificar que, en caso de pacientes menores de edad, el consentimiento verbal para la grabación/transcripción de la consulta sea otorgado por el padre, madre o tutor legal.
2.4. Ejercicio de derechos ARCO: El Médico es el único obligado a responder y procesar las solicitudes de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO) de sus pacientes.
3. Almacenamiento y cuentas de terceros
3.1. Google Drive: El Servicio se integra con la cuenta personal de Google Drive del Médico para el resguardo de recetas y expedientes. El Proveedor no se hace responsable por pérdida de datos, accesos no autorizados, hackeos, vulneraciones o bloqueos ocurridos en la cuenta personal de Google del Médico.
3.2. WhatsApp (Meta): El uso del bot de pacientes está sujeto a las Políticas de Privacidad y Términos de Servicio de Meta Platforms, Inc. El Proveedor no es responsable de interrupciones o cambios en la API de Meta.
4. Disponibilidad del servicio (SLA) y "As Is"
4.1. Servicio "tal cual": El Servicio se proporciona "tal cual" (AS IS) y "según disponibilidad". El Proveedor no garantiza que el Servicio será ininterrumpido, libre de errores o 100% seguro.
4.2. Dependencia de terceros: El funcionamiento de AriDoctor depende de APIs externas (OpenAI, Anthropic, Meta, Groq). El Proveedor no ofrece ninguna garantía de tiempo de actividad (SLA) frente a caídas, mantenimientos o fallas en los servidores de dichos terceros.
5. Pagos, suscripciones y reembolsos
5.1. Esquema de pago: El acceso al Servicio se rige mediante un esquema de suscripción (mensual/anual) o pago por consumo, el cual será gestionado a través de la plataforma integrada (ej. ARISYS u otras pasarelas).
5.2. Reembolsos: Salvo que la legislación aplicable exija lo contrario, todos los pagos realizados son no reembolsables. El Médico puede cancelar su suscripción en cualquier momento, conservando el acceso hasta el final del ciclo de facturación pagado.
5.3. Suspensión: El Proveedor se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso al Servicio de manera inmediata y sin previo aviso en caso de falta de pago o incumplimiento de este EULA.
6. Contenido publicado, propiedad intelectual y notificación de infracciones
6.1. Responsabilidad sobre el contenido: El Médico es el único responsable del contenido (textos, imágenes, logotipos y archivos) que publique en su perfil público mediante el módulo "ARI Contenido", así como de los archivos que él o sus pacientes carguen a través de los enlaces públicos de su consultorio. El Médico declara contar con todos los derechos, licencias y autorizaciones necesarias sobre dicho contenido —incluido el consentimiento de las personas que aparezcan en imágenes— y exime al Proveedor de cualquier reclamación de terceros derivada de su publicación.
6.2. Contenido generado por IA: El módulo ARI Contenido genera borradores con Inteligencia Artificial. Es obligación del Médico revisarlos, corregirlos y aprobarlos antes de publicarlos, asegurándose de que no infrinjan derechos de autor o de propiedad industrial de terceros ni las disposiciones de publicidad sanitaria aplicables (COFEPRIS).
6.3. Licencia limitada: El Médico conserva la titularidad de su contenido y otorga al Proveedor una licencia no exclusiva, mundial y gratuita, limitada a alojar, reproducir y mostrar dicho contenido con el único fin de operar el Servicio (perfil público y envío de archivos). El software, la marca y los demás elementos de AriDoctor son propiedad exclusiva del Proveedor.
6.4. Notificación y retiro (notice and takedown): Cualquier persona que considere que un contenido alojado en el Servicio infringe sus derechos de autor o de propiedad industrial puede notificarlo al Proveedor en contacto@aridoctor.com.mx, incluyendo: (1) identificación y datos de contacto del titular; (2) descripción de la obra o derecho protegido; (3) URL o ubicación exacta del material señalado; (4) declaración de buena fe de que el uso no está autorizado; y (5) firma autógrafa o electrónica. El Proveedor retirará o inhabilitará el acceso al contenido señalado de manera expedita, conforme a los artículos 114 Bis a 114 Quáter de la Ley Federal del Derecho de Autor, y notificará al Médico para que ejerza, en su caso, su derecho de contranotificación.
6.5. Reincidencia: El Proveedor podrá suspender o cancelar la cuenta de los Médicos que de forma reincidente publiquen contenido infractor.
7. Ley aplicable y jurisdicción
7.1. Solución amistosa previa: Antes de iniciar cualquier acción legal, las partes se obligan a intentar resolver de buena fe cualquier controversia derivada de este Contrato mediante negociación directa. La parte inconforme notificará por escrito (incluido correo electrónico) a la otra, la cual contará con un plazo de treinta (30) días naturales para atender el reclamo antes de que pueda acudirse a la vía judicial.
7.2. Ley aplicable y jurisdicción: Este Contrato se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia que no se resuelva conforme a la cláusula 6.1, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Villahermosa, Tabasco, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra causa.
Al registrar su cuenta en AriDoctor, el Médico declara haber leído, comprendido y aceptado el presente Contrato de Licencia de Usuario Final.